Rotinas da equipe de operação
Estas listas ajudam a aplicar os guias no dia a dia. Adapte a ordem ao papel de cada pessoa e aos serviços habilitados.
Antes de iniciar o dia
- Conferir perfil e instituição ativos.
- Ler notificações e pendências urgentes.
- Conferir veículos em manutenção ou bloqueados.
- Conferir documentos vencidos e próximos do vencimento.
- Revisar motoristas disponíveis e requisitos da modalidade.
- Conferir viagens prontas, atribuições e pendências fiscais.
- No fretamento, abrir Hoje no fretamento e conferir as saídas do dia.
Ao receber uma solicitação de frete
- Conferir coleta, entregas, contatos, pesos e medidas.
- Cotar e verificar preço, prazo e executor.
- Confirmar a remessa e guardar o código.
- Acompanhar o aceite do motorista ou a confirmação do parceiro.
- Conferir etiqueta e documento exigido pela opção contratada.
- Compartilhar o rastreio com o destinatário correto quando disponível.
Durante a operação
- Acompanhar exceções de despacho e contratação.
- Consultar eventos e posição recente antes de contatar a equipe de execução.
- Tratar falhas com motivo e preservar o histórico.
- Conferir OS que deixem veículos parados.
- No fretamento, acompanhar embarque e problemas de atribuição.
- Nas corridas, acompanhar ocorrências e solicitações de atendimento.
No encerramento
- Conferir entregas e viagens que ficaram em andamento.
- Conferir comprovantes e pendências de retorno.
- Verificar MDF-e ainda aberto.
- Conferir custos e abastecimentos do período.
- Revisar jornada sem encerramento.
- Importar extratos e tratar divergências financeiras conforme o papel.
- Registrar pagamentos externos com a referência correta.
Semanalmente
- Planejar renovações de documentos e manutenção preventiva.
- Analisar custo por km, consumo e disponibilidade.
- Revisar vínculos, convites pendentes e acessos que deixaram de ser necessários.
- Conferir calendário, exceções e contratos futuros do fretamento.
- Atualizar o manual quando houver mudança de tela ou regra.